معرفی ظرفیت های کهگیلویه و بویراحمد در قاب عکاسان کشوری
یاسوج- مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی کهگیلویه و بویراحمد از اجرای برنامه ملی هنری تور تخصصی عکاسی با حضور عکاسان برجسته کشوری در سطح این استان خبر داد.
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، مرکز خراسان رضوی، پرواز مذکور در ساعات اولیه شب (ساعت 6 عصر) جمعه عملیات سوار کردن مسافران را آغاز کرد. با این حال، برخلاف انتظار، مسافران ساعت ها در داخل کابین هواپیما منتظر ماندند. این وضعیت تا ساعت 12 شب ادامه یافت و در نهایت پس از گذشت 6 ساعت، پرواز به دلیل نقص فنی لغو گردید و مسافران از هواپیما پیاده شدند.
6 ساعت انتظار در داخل کابین هواپیما
شکایت از وضعیت خدمات و عدم پاسخگویی مسئولان
مسافران حاضر در پرواز، ضمن ابراز نارضایتی شدید، به دو مورد اساسی اشاره کردند: نخست، عدم ارائه خدمات پذیرایی مناسب و متناسب با مدت انتظار طولانی در داخل هواپیما؛ و دوم، نبود پاسخگوی مسئول از سوی شرکت هواپیمایی جهت توضیح شرایط و رسیدگی به وضعیت مسافران در ساعات پایانی انتظار.
ضرورت بررسی عملکرد شرکت های هواپیمایی
این حادثه بار دیگر بر ضرورت ارتقای استاندارد های خدمات رسانی در شرکت های هواپیمایی کشور و همچنین اهمیت شفافیت در مواجهه با حوادث غیرمنتظره نظیر نقص فنی تأکید می کند. کارشناسان معتقدند در چنین شرایطی، علاوه بر مدیریت بحران فنی، مدیریت ارتباطی با مسافران و ارائه خدمات رفاهی مناسب، از وظایف اصلی شرکت های هواپیمایی است.
خبرگزاری مهر
خبرگزاری صدا و سیما
{{name}}
{{content}}